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医院新闻

医学工程部多项措施并行,大力提升临床维修响应率

2020-06-23 601次

医学工程部(简称医工部)近日对维修工作进行多项升级,除了现在主推的“111111”报修方式(医疗设备与总务设备均可座机拨打此电话进行报修,无需进行区分,节约临床报修时间),医工部又对每月维修工作进行了分项统计,计算出设备在修比例、生命支持类设备在用率、每月维修量最高的前五个科室、每月设备维修量、在修设备明细、工程师维修响应时间统计、各个维修组每月维修量等数据,从维修量、维修时间、维修相应、临床科室等多项数据分析每月维修情况,见图1。


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图1  医工部设备维修大屏


①从维修量、维修响应时间出发提升维修效率:以数据为例:5月医工部共计维修122例,其中病区组(主要负责病区维修)55例,门诊组18例(主要负责门诊区域维修),净化组(主要负责层流区域维修)49例,病区组维修任务最多,从维修响应时间统计为例:病区组平均每次报修后接单进行维修为32.83分钟,门诊组15.73分钟,净化组11.09分钟,净化组维修响应最快,符合净化区域对工程师的时效要求,病区组该月响应时间较慢,考虑到病区组该月维修任务最多,建议加强日常巡检,同时组内二人加强协作,合理分配好维修任务。维修量与维修响应时间的统计可以督促各工程师对每项维修的响应程度,提升工程师对临床科室服务速度,为保障临床科室医疗设备的正常运作添砖加瓦。


②从报修量最多的科室入手作出改进:该月维修量最多的科室为分娩中心,通过后台对报修任务统计,主要为胎心监护仪探头以及产床、监护仪等维修量较多,针对此项情况,净化组两名工程师将胎心探头信号出现明显偏差的设备进行连接线的更换,对升降功能不灵敏的产床进行电机保养与更换,对于监护仪测不出血压的情况,进行功能性的排查,报修设备故障原因多为袖带问题,工程师进行袖带更换并告知临床同种情况发生可优先尝试更换袖带,节约病人等待时间,每月也需加强对分管片区巡检,做好保养工作,减少后期维修成本。


③从维修报告分析挖掘潜在数据,提供管理思路:医工部每月对维修报告统计分析(维修报告见图2),通过统计报修科室、设备名称、型号、设备编号,维修申请时间、维修完修时间、维修人员等,将数据报表进行每月环比,统计出每月重复维修设备(一个月内同台设备是否重复维修),每月设备完修台数(以每月25日为截止时间)等指标,可知晓维修率高的设备名称以及每台设备维修时间,5月设备重复维修率2.42%,设备维修完成率99.18%,均符合要求,可为后期设备维修开展提供进一步改进空间,例如可设置48小时设备完修率、医疗设备维修响应及时率等,加快维修速度,确保临床工作开展。


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图2   医工部设备维修报告



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图3   医工部2019年6月至2020年5月重复维修率



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图4 医工部2019年6月至2020年5月维修完成率



医工部一系列举措优化设备管理工作的同时,更重要的是加强了与临床的联系,从设备本身读取到了临床的需求,也知道了临床设备使用的痛点,及时发现问题,解决问题,再从自身出发,严格要求自己,保障好临床设备所需,无疑是取得了非常好的成效,医工部也将继续本着为临床服务的原则,推进工作,让临床满意,让患者的体验放心。



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